双十一、双十二过后，繁忙的电商进入“收获季”，各种活动对于市场的刺激也相对进入疲软期，但有一家电商企业却在这个节点再给市场点了一把火。
2018年12月16日，湖南天然工坊电子商务有限公司为庆祝成立3周年，在长沙远大城P8星球举办了一场特别的“竹粉正能量博物馆”展览。
走进展区，几十米长的长廊上铺满了文字。其品牌的SLOGEN“家有宝贝用竹妃”随处可见。
天然工坊的主打产品就是竹妃纸巾，它由100%竹浆制造，食品级，本色不漂白，同时还具有不砍树更环保的特点。竹妃采用F2C的线上模式，性价比很高，3年时间累计已经卖出4.8亿多包，深受宝妈们喜爱。
负责人介绍：天然工坊属于垂直内容电商，目前官方微信【我的天然工坊】拥有2600万粉丝，竹妃纸巾运用自媒体的方式以图文插画、文章话题、短视频、环保动画、原创儿童睡前故事、直播等多种线上形式与粉丝深度互动，建立了垂直信任感。
正能量的内容、与粉丝生活息息相关的话题，让粉丝产生了非常强烈的共鸣，其公众号的粉丝粘性非常高，每一篇文章都是10万+，100万+的爆款文章也是频繁出现，甚至有单篇文章粉丝留言超过10万条。产品也靠粉丝的口碑相传，目前复购率达到了70%以上。
随着自媒体蓬勃发展、逐年攀升的获客成本与消费者对硬广的反感驱动了内容电商的崛起。在社群经济时代，人们越来越倾向于相信圈子成员之间的横向传播，口碑的力量在移动互联网时代被快速放大。
此次展览天然工坊以图文展现，内容包含了企业3年的发展历程、正能量的金句、趣味海报文案......包括粉丝的留言和评论都获得了上墙的机会。可以感受到，该企业在CRM这块非常人性化，与粉丝的互动很强。
天然工坊的内容营销，以传统文化为根基，以传播正能量为核心，在消费群体引起极大共鸣。
在电商行业花样百出，消费者需求更加个性化、细节化的今天，获客难度越来越大，相比综合电商追求大而全，垂直电商更注重专而精、小而美，粉丝的粘性和忠诚度也更高。
2018年是消费持续升级的一年，其背后则是消费者的升级。人们对于电商购物的定位从原先的“新事物猎奇”逐步向“融入日常生活”转变。
今天的消费者不再为低价冲昏头脑，不再偏爱“大卖场”式的消费体验。反而，他们开始更加看重品质，开始理性追求性价比；崇尚消费个性化，他们追求多元化的娱乐休闲体验，希望在电商购物时获得更好的服务、得到更多关注。
天然工坊的理念是只做天然好产品，所有的产品都必须健康、天然、环保、实惠。当消费者不再盲目迷信“数量”和“齐全”，在满足了“质量”和“调性”之后，品牌文化的宣传就更加重要。
据悉：天然工坊是以传统文化为企业文化，没有KPI考核，每个月给父母发工资，员工过生日给父母送礼物，每天还有免费的低碳环保餐和下午茶，定期进行传统文化的学习等，这些都体现了其企业文化的差异性。
天然工坊由内至外差异化都特别凸显，这也是该企业异军突起的核心竞争力之一。差异化营销的核心思想是“细分市场，针对目标消费群进行定位，导入品牌，树立形象”，是在市场细分的基础上，针对目标市场的个性化需求，通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立品牌的差异化和个性化核心竞争优势。
天然工坊定位的“家有宝贝用竹妃”，直指母婴人群，用户画像清晰，在众多产品中具有强识别度。再加上优质内容长期、多形式的互动，从而形成良性循环。
记者现场了解到：此次参展的人员都是受邀来到现场的竹粉，人数不算特别多。但同步开通的直播在线观展人数达到了161万。轻线下，重线上是许多年轻、个性化电商企业的策略之一，也符合现代人快节奏的生活节奏。
负责人表示：这次3周年庆展览，是天然工坊继双11订单数与新增会员人数双创新高之后的又一次小高潮，也为2018年完美收官。
